Question 1

Forwardme.com은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

Forwardme.com은 고유한 미국 주소를 제공합니다. 이 주소를 사용하여 미국 온라인 소매점에서 쇼핑할 수 있습니다. 소포가 저희 시설에 도착하면 알려드립니다. 그런 다음 여러 소포를 통합하여 다양한 배송업체를 통해 해외 주소로 배송하도록 선택할 수 있습니다.

Question 2

Forwardme.com 계정은 어떻게 가입하나요?

Accepted Answer

가입은 쉽습니다! 홈페이지에서 '가입하기' 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력한 후 멤버십 플랜(해당되는 경우)을 선택하고 이메일 주소를 인증하면 됩니다. 등록 후 즉시 미국 주소를 받게 됩니다.

Question 3

멤버십 플랜과 요금은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

무료 옵션과 장기 보관 또는 통합 할인과 같은 추가 혜택이 있는 프리미엄 등급을 포함하여 다양한 요구에 맞는 다양한 멤버십 플랜을 제공합니다. 플랜 및 관련 요금에 대한 자세한 정보는 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Question 4

어떤 미국 주소를 받게 되나요? 우편 사서함인가요?

Accepted Answer

우편 사서함이 아닌 안전한 창고 시설에 있는 고유한 실제 미국 주소를 받게 됩니다. 이를 통해 우편 사서함으로 배송하지 않는 소매점에서 쇼핑할 수 있습니다. 고유한 스위트 번호는 소포가 귀하의 계정에 올바르게 할당되도록 보장합니다.

Question 5

가입 후 미국 주소를 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

등록 절차를 완료하고 계정을 인증한 후 즉시 Forwardme.com 미국 주소를 사용할 수 있습니다.

Question 6

면세 미국 주소를 제공하나요?

Accepted Answer

네, 판매세가 없는 주에 위치한 미국 주소를 제공합니다. 이를 통해 미국 구매 시 비용을 절약할 수 있습니다.

Question 7

소포가 Forwardme 창고에 도착하면 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

소포가 수령되어 계정에 처리되는 즉시 이메일로 알려드립니다. 온라인 대시보드에서 추적 정보 및 사진(요청 시)을 포함한 소포 세부 정보도 확인할 수 있습니다.

Question 8

Forwardme.com은 제 소포를 얼마나 오래 보관할 수 있나요?

Accepted Answer

보관 기간은 멤버십 등급에 따라 다릅니다. 무료 회원은 일반적으로 무료 보관을 받으며, 프리미엄 회원은 더 긴 기간을 즐길 수 있습니다. 무료 보관 기간이 만료된 후에는 보관료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 가격/보관 정책을 확인하세요.

Question 9

여러 소포를 하나의 배송으로 통합할 수 있나요?

Accepted Answer

물론입니다! 소포 통합은 저희의 주요 서비스 중 하나입니다. 여러 소포를 하나의 더 큰 상자에 통합하여 해외 배송비를 크게 줄일 수 있습니다. 계정 대시보드를 통해 통합을 요청할 수 있습니다.

Question 10

제 소포를 열어서 검사하거나 사진을 찍을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 내용물 사진, 소포 검사, 특별 요청과 같은 선택적 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 해외 배송 전에 내용물을 확인하고, 손상 여부를 확인하거나, 올바른 상품을 받았는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 서비스에는 수수료가 부과될 수 있습니다.

Question 11

제가 받을 수 있는 소포의 크기나 무게 제한이 있나요?

Accepted Answer

저희 창고는 다양한 크기와 무게의 소포를 처리할 수 있지만, 매우 크거나 무거운 상품은 운송업체 제한이나 추가 취급 수수료가 부과될 수 있습니다. 대형 또는 무거운 상품을 배송할 계획이라면 저희 지원팀에 문의하세요.

Question 12

소포가 창고에 손상되어 도착하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

소포가 눈에 띄게 손상되어 도착하면 손상 내용을 기록하고 사진을 포함하여 즉시 알려드립니다. 그런 다음 어떻게 진행할지 결정할 수 있습니다(예: 발송인에게 반송, 그대로 배송, 폐기).

Question 13

어떤 배송업체를 이용하나요?

Accepted Answer

저희는 DHL, FedEx, UPS, USPS와 같은 주요 해외 운송업체와 제휴하여 속도와 비용의 균형을 맞춘 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 배송 과정에서 선호하는 운송업체를 선택할 수 있습니다.

Question 14

해외 배송비는 어떻게 계산하나요?

Accepted Answer

저희는 소포 무게, 크기, 목적지 국가 및 선택한 운송업체를 기준으로 비용을 추정할 수 있는 온라인 배송 계산기를 제공합니다. 최종 비용은 배송 요청을 제출할 때 확정됩니다.

Question 15

배송물이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

운송 시간은 목적지 국가, 선택한 배송업체 및 통관 처리 시간에 따라 다릅니다. 배송 옵션을 선택할 때 예상 배송 시간이 제공됩니다.

Question 16

배송물을 어떻게 추적하나요?

Accepted Answer

소포가 저희 시설에서 발송되면 추적 번호를 제공해 드립니다. 운송업체 웹사이트나 Forwardme.com 계정의 링크를 통해 직접 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

Question 17

미국 소매업체에 소포를 반품하는 데 도움을 줄 수 있나요?

Accepted Answer

네, 반품을 도와드릴 수 있습니다. 소매업체와 반품을 조율하고(RMA, 가능한 경우 선불 배송 라벨 받기) Forwardme 계정을 통해 반품 서비스를 요청해야 합니다. 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.

Question 18

관세, 세금(VAT 또는 GST 등) 및 수입 수수료는 누가 지불하나요?

Accepted Answer

소포 수령인(귀하)은 목적지 국가의 세관 당국에서 부과하는 모든 해당 관세, 세금 및 수입 수수료를 부담합니다. Forwardme.com은 이러한 수수료를 미리 계산하거나 징수하지 않습니다.

Question 19

세관에 제 상품의 가치를 어떻게 신고하나요?

Accepted Answer

배송 요청을 생성할 때 배송물의 내용과 가치를 정확하게 신고해야 합니다. 이 정보는 세관 신고서에 사용됩니다. 내용을 과소평가하거나 허위로 표시하는 것은 불법입니다.

Question 20

Forwardme.com이 저를 위해 세관 신고서를 작성할 수 있나요?

Accepted Answer

저희가 제공하신 정보를 바탕으로 배송 라벨과 기본 세관 서류를 준비하지만, 세관 신고의 정확성과 완전성에 대한 최종 책임은 귀하에게 있습니다. 저희는 안내를 제공하지만, 추정된 가치로 귀하를 대신하여 법적으로 신고서를 작성할 수는 없습니다.

Question 21

제 소포가 세관에 묶이면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

세관 지연은 다양한 이유(검사, 서류 누락, 미납 관세)로 발생할 수 있습니다. 일반적으로 조치가 필요한 경우 배송업체나 현지 세관에서 연락을 드립니다. 소포가 세관 지연을 겪는 경우 배송업체에 직접 문의하여 업데이트를 받는 것이 좋습니다.

Question 22

잠재적인 관세와 세금을 어떻게 추정할 수 있나요?

Accepted Answer

관세와 세금 추정은 상품의 가치, 카테고리 및 귀하의 국가의 특정 규정에 따라 달라지므로 복잡할 수 있습니다. 추정을 위해 현지 세관 당국의 웹사이트를 확인하거나 온라인 관세 계산기를 사용하는 것이 좋습니다.

Question 23

'구매 대행' 또는 '대신 구매' 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

네, 미국 소매업체가 해외 신용카드를 받지 않거나 소포 전달업체로 배송하지 않는 경우 저희 구매 대행 서비스가 도움이 될 수 있습니다. 저희는 미국 결제 수단을 사용하여 고객님을 대신하여 상품을 구매하고 Forwardme 주소로 배송합니다. 서비스 요금이 부과됩니다.

Question 24

공간을 절약하기 위해 제 상품을 재포장할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 요청 시 부피가 큰 소매 포장이나 신발 상자에서 상품을 꺼내는 등 재포장 서비스를 제공하여 전체 크기를 줄이고 잠재적으로 배송비를 낮출 수 있습니다. 이 서비스에는 수수료가 부과될 수 있습니다.

Question 25

선물 포장 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

네, 요청 시 상품에 대한 선물 포장 서비스를 제공할 수 있습니다. 배송 준비 시 특별 요청에 이를 명시해 주십시오. 수수료가 부과될 수 있습니다.

Question 26

어떤 종류의 특별 요청을 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

특정 상품 세부 정보 확인, 전원 테스트를 위한 전자제품 연결, 내용물을 여러 소포로 분할하는 등 다양한 특별 요청을 수용할 수 있습니다. 계정을 통해 요청을 제출하시면 실현 가능 여부를 알려드리고 해당되는 경우 견적을 제공해 드립니다.

Question 27

어떤 결제 수단을 받나요?

Accepted Answer

저희는 일반적으로 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express), PayPal, 그리고 잠재적으로 은행 송금이나 기타 지역 결제 옵션을 포함한 다양한 결제 수단을 받습니다.

Question 28

Forwardme.com 계정에 자금을 어떻게 추가하나요?

Accepted Answer

대시보드의 '청구' 또는 '계정' 섹션을 통해 자금을 추가할 수 있습니다. 선호하는 결제 수단을 선택하고 지침에 따라 자금을 입금하면 배송, 서비스 또는 멤버십 요금에 사용할 수 있습니다.

Question 29

환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

배송비 환불은 일반적으로 소포가 분실되거나 손상된 경우 보험 청구를 통해 처리됩니다(클레임 섹션 참조). 멤버십 요금은 일반적으로 특정 기간이나 서비스 이용 후에는 환불되지 않습니다. 자세한 환불 정책은 공식 이용약관을 참조하세요.

Question 30

제 결제 정보는 안전한가요?

Accepted Answer

네, 결제 정보 보호는 최우선 과제입니다. 저희는 안전한 암호화 연결(SSL)을 사용하고 엄격한 보안 표준(PCI-DSS 규정 준수)을 준수하는 평판 좋은 결제 처리업체와 협력합니다. 저희는 서버에 귀하의 전체 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.

Question 31

배송물이 분실되거나 손상되어 도착하면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

배송물이 분실되거나 손상된 경우 즉시 저희 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 저희가 배송업체에 보험 청구를 제기하는 과정을 안내해 드리겠습니다. 손상된 상품의 모든 포장재를 보관하는 것이 중요합니다. 검사에 필요할 수 있기 때문입니다.

Question 32

보험 청구는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

청구를 제기하려면 일반적으로 가치 증명(송장), 손상 사진(포장 포함)을 제공하고 필요한 청구 양식을 작성해야 합니다. 저희 지원팀이 정보 수집 및 운송업체나 보험사에 청구를 제출하는 데 도움을 드릴 것입니다.

Question 33

배송 보험은 무엇을 보장하나요?

Accepted Answer

배송 보험은 일반적으로 운송 중 분실이나 손상에 대해 상품의 신고 가치를 보장합니다. 선택한 운송업체와 보험 옵션에 따라 보장 한도와 특정 제외 사항(예: 금지 품목, 부적절한 포장)이 적용됩니다. 저희는 다양한 보험 옵션을 제공합니다.

Question 34

Forwardme.com은 사기로부터 어떻게 보호하나요?

Accepted Answer

저희는 주소 확인, 결제 확인, 의심스러운 활동 모니터링 등 다양한 보안 조치를 사용합니다. 서비스의 사기 사용을 방지하기 위해 특정 계정이나 고가 배송물에 대해 신원 확인 서류를 요구할 수 있습니다.

Question 35

Forwardme.com 제휴 프로그램은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

저희 제휴 프로그램을 통해 Forwardme.com에 신규 고객을 추천하여 수수료를 받을 수 있습니다. 누군가가 귀하의 고유 추천 링크를 사용하여 가입하고 저희 서비스(예: 소포 배송)를 이용하면 발생한 수익의 일정 비율을 받게 됩니다.

Question 36

제휴 프로그램에 어떻게 가입하나요?

Accepted Answer

저희 웹사이트의 '제휴' 섹션을 통해 제휴 프로그램에 신청할 수 있습니다. 신청서를 작성해 주시면 검토하겠습니다.

Question 37

수수료율과 지급 조건은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수수료율과 지급 일정은 저희 제휴 프로그램 계약서에 자세히 설명되어 있습니다. 지급은 일반적으로 적립된 수수료가 최소 기준액에 도달하면 PayPal 또는 은행 송금을 통해 이루어집니다.

Question 38

제휴사를 위한 마케팅 자료를 제공하나요?

Accepted Answer

네, 승인된 제휴사는 고유 추적 링크, 배너, 로고 및 기타 홍보 자료가 포함된 대시보드에 액세스하여 Forwardme.com을 효과적으로 홍보하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

Question 39

Forwardme.com으로 배송할 수 없는 품목 목록은 어디에서 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

저희는 웹사이트에 금지 및 제한 품목의 포괄적인 목록을 유지하고 있습니다. Forwardme 주소로 상품을 주문하기 전에 이 목록을 검토하는 것이 중요합니다.

Question 40

특정 품목이 금지되는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

미국 수출 규정, 국제 운송업체 제한(특히 위험물) 또는 목적지 국가의 수입 제한으로 인해 품목이 금지될 수 있습니다. 금지 품목을 배송하면 압수, 벌금 또는 계정 정지로 이어질 수 있습니다.

Question 41

실수로 금지 품목을 Forwardme 주소로 배송하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

도착 시 금지 품목을 식별하면 알려드립니다. 품목 및 규정에 따라 발송인에게 반송(가능한 경우 비용은 귀하 부담), 폐기 또는 당국에 인계하는 등의 옵션이 있을 수 있습니다. 저희는 금지 품목을 해외로 배송할 수 없습니다.

Question 42

리튬 배터리, 향수 또는 에어로졸과 같은 품목은 제한되나요?

Accepted Answer

네, 리튬 배터리(특히 분리된 것), 인화성 액체/에어로졸(향수, 헤어스프레이)과 같은 위험물(DG)로 분류된 품목은 엄격하게 제한됩니다. 일부 운송업체는 특정 조건 하에 추가 요금/서류를 지불하면 운송할 수 있지만, 다른 운송업체는 이를 완전히 금지합니다. 저희의 제한 품목 목록과 운송업체 지침을 확인하세요.

Question 43

금지 목록은 목적지 국가에 따라 다른가요?

Accepted Answer

네. 미국 규정 및 운송업체 규칙에 따른 일반적인 목록이 있지만, 목적지 국가에도 자체 금지 또는 제한 수입품 목록이 있습니다. 배송하는 상품이 현지 법률을 준수하는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다.

자주 묻는 질문

시작하기

소포

배송, 추적, 반품

관세, 세금 및 GST

서비스

결제 및 환불

클레임, 보험 및 사기

제휴 FAQ

금지 품목 목록